1. Παραγωγή και προετοιμασία
Κάθε κόσμημα Lalousi είναι χειροποίητο. Ο συνήθης χρόνος κατασκευής και προετοιμασίας είναι 6–15 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος ή σας ενημερώσουμε διαφορετικά. Ο χρόνος αυτός δεν περιλαμβάνει τον χρόνο μεταφοράς. Για εξατομικευμένες ή ειδικές παραγγελίες ο χρόνος ενδέχεται να διαφέρει· θα σας ενημερώσουμε πριν ή μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη φύση της παραγγελίας.
2. Περιοχές, κόστος και παράδοση
Αποστέλλουμε εντός Ελλάδας και στις διαθέσιμες χώρες της Ευρώπης μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier. Μετά την αποστολή, αποστέλλουμε email με αριθμό εντοπισμού, όπου διατίθεται.
Greece: €5.00. Free shipping for purchases over €100.
- Ευρώπη: €13,00. Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των €150.
Οι παραπάνω χρεώσεις και δωρεάν όρια ισχύουν μόνο εφόσον εμφανίζονται και στο checkout για τη διεύθυνσή σας. Τυχόν περιορισμοί, απομακρυσμένες περιοχές, πρόσθετες υπηρεσίες ή άλλες ζώνες γνωστοποιούνται στο checkout πριν την πληρωμή. Ο χρόνος courier είναι εκτιμώμενος και μπορεί να διαφέρει ανά προορισμό. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστέρηση εκτός του εύλογου ελέγχου μας, χωρίς να επηρεάζονται τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά όνομα, διεύθυνση, ΤΚ, τηλέφωνο και email πριν την υποβολή παραγγελίας. Αν δώσετε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία ή δεν παραλάβετε την αποστολή, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τα πραγματικά έξοδα επιστροφής και επαναποστολής, αφού σας ενημερώσουμε. Ο κίνδυνος μεταβαίνει σε εσάς κατά την παραλαβή από εσάς ή από πρόσωπο που έχετε ορίσει, όχι από τον μεταφορέα.
3. Αλλαγές έτοιμων προϊόντων (εμπορική πολιτική)
Επιπλέον της νόμιμης υπαναχώρησης, μπορούμε να δεχόμαστε αλλαγή έτοιμου προϊόντος εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με άλλο διαθέσιμο σχέδιο/νούμερο ή με πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας. Η εμπορική αυτή διευκόλυνση δεν περιορίζει τη νόμιμη υπαναχώρηση ή τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Για αλλαγή, επικοινωνήστε πρώτα στο [email protected] . Τα άμεσα έξοδα επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση ή έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά. Ελέγχουμε το επιστρεφόμενο προϊόν πριν την αποστολή της αλλαγής. Η αλλαγή υπόκειται στη διαθεσιμότητα.
4. Νόμιμη υπαναχώρηση / επιστροφή χρημάτων
Για έτοιμα προϊόντα που δεν εμπίπτουν στις εξαιρέσεις της ενότητας 5, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Εντός της ίδιας προθεσμίας αρκεί να μας στείλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο [email protected]. Δεν απαιτείται να δώσετε λόγο.
Αφού μας ενημερώσετε, επιστρέψτε ή παραδώστε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η προθεσμία τηρείται εφόσον στείλετε το προϊόν πριν λήξει. Η διεύθυνση επιστροφής είναι: Κεφαλληνίας 111, Άγιοι Ανάργυροι, Τ.Κ. 135 61. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν συμφωνήσουμε να τα καλύψουμε ή αν δεν σας είχαμε ενημερώσει γι’ αυτά.
Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της φθηνότερης διαθέσιμης τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας περί υπαναχώρησης. Δεν επιστρέφεται το πρόσθετο κόστος, αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο αποστολής. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε το προϊόν ή αποδεικτικό ότι το στείλατε, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και χωρίς επιβάρυνσή σας.
Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα μπορούσατε σε φυσικό κατάστημα. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του από χειρισμό πέρα από ό,τι είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Η αρχική συσκευασία ή η απόδειξη αγοράς είναι χρήσιμες, αλλά δεν αποτελούν από μόνες τους προϋπόθεση άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.
5. Εξαιρέσεις από υπαναχώρηση και αλλαγές
Η υπαναχώρηση και η εμπορική πολιτική αλλαγών δεν εφαρμόζονται σε προϊόντα που κατασκευάζονται στις δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως χάραξη, ειδική μεταποίηση ή bespoke σχέδιο. Θα σας ενημερώνουμε πριν από την αγορά όταν ισχύει η εξαίρεση. Η εξαίρεση δεν επηρεάζει δικαιώματα που απορρέουν από ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης.
Οι Gift Cards είναι ηλεκτρονικοί κωδικοί. Οι σχετικοί όροι, συμπεριλαμβανομένου του χειρισμού άμεσης παράδοσης και τυχόν υπαναχώρησης, περιγράφονται στους Όρους & Προϋποθέσεις και εφαρμόζεται πάντοτε το υποχρεωτικό δίκαιο καταναλωτή.
6. Ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν
Αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες. Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα και τα έξοδα. Τα δικαιώματά σας για έλλειψη συμμόρφωσης δεν περιορίζονται από τις προθεσμίες εμπορικής αλλαγής ή υπαναχώρησης.
7. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Προς: Lalousi (LALOUSI MARIA), Κεφαλληνίας 111, Άγιοι Ανάργυροι, Τ.Κ. 135 61, email: [email protected]
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την αγορά των ακόλουθων προϊόντων: [ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ].
Αριθμός παραγγελίας: [ΑΡΙΘΜΟΣ]
Παραγγέλθηκε στις: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ] / Παραλήφθηκε στις: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [ΟΝΟΜΑ]
Διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]
Ημερομηνία: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]