1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Υπεύθυνος επεξεργασίας για το Το www.lalousi.com είναι η ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο «LALOUSI MARIA», ΑΦΜ 158056609, έδρα Κεφαλληνίας 111, Άγιοι Ανάργυροι, Τ.Κ. 135 61, email [email protected]Για κάθε αίτημα σχετικά με προσωπικά δεδομένα γράψτε στο [email protected] με θέμα «Privacy request».
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τη χρήση του site, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:
- στοιχεία λογαριασμού και παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής, προϊόντα, αξία, κατάσταση και ιστορικό παραγγελιών,
- στοιχεία επικοινωνίας και περιεχόμενο μηνυμάτων που μας στέλνετε,
- τεχνικά και δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, cookies, αναγνωριστικά συσκευής/φυλλομετρητή, logs και σελίδες που επισκέπτεστε, στον βαθμό που χρησιμοποιούνται οι αντίστοιχες υπηρεσίες,
- στοιχεία πληρωμής: η πληρωμή διεκπεραιώνεται με ασφάλεια μέσω εξουσιοδοτημένων παρόχων πληρωμών ή τραπεζικής κατάθεσης. Η Lalousi δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας ή CVV, εφόσον αυτό ισχύει για την εγκατάστασή σας,
- στοιχεία παραλήπτη Gift Card: όνομα, email, προαιρετικό μήνυμα και προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής, τα οποία παρέχει ο αγοραστής,
- δεδομένα newsletter: email και, αν τα έχετε ζητήσει, όνομα/προτιμήσεις.
Μην μας στέλνετε ευαίσθητα δεδομένα που δεν είναι αναγκαία για την εξυπηρέτησή σας.
Η παροχή των στοιχείων ταυτοποίησης, επικοινωνίας και παράδοσης είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης πώλησης. Χωρίς αυτά, δεν είναι δυνατή η διεκπεραίωση, η τιμολόγηση και η αποστολή της παραγγελίας σας.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Δημιουργία λογαριασμού, παραγγελία, πληρωμή, παραγωγή, αποστολή, εξυπηρέτηση και επιστροφές | στοιχεία λογαριασμού/παραγγελίας/επικοινωνίας | εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες πριν τη σύναψη σύμβασης |
| Λογιστικές, φορολογικές, καταναλωτικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις | τιμολόγια, παραγγελίες και συναφή στοιχεία | συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση |
| Προστασία site, πρόληψη απάτης, ασφάλεια, διαχείριση διαφορών και υπεράσπιση αξιώσεων | τεχνικά δεδομένα, logs, συναλλαγές και επικοινωνίες | έννομο συμφέρον μας, με σεβασμό στα δικαιώματά σας |
| Newsletter και άμεσο marketing | email, όνομα/προτιμήσεις | συγκατάθεση ή, όπου επιτρέπεται, έννομο συμφέρον για υφιστάμενους πελάτες με απλή δυνατότητα αντίρρησης |
| Μη αναγκαία cookies, analytics και διαφημιστικά pixels | cookies/online identifiers | συγκατάθεση |
| Αποστολή Gift Card | στοιχεία παραλήπτη και μήνυμα | εκτέλεση της αγοράς Gift Card· ο αγοραστής οφείλει να έχει νόμιμη βάση για την παροχή των στοιχείων του παραλήπτη |
4. Αποδέκτες και πάροχοι
Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στο μέτρο που είναι αναγκαίο στους ακόλουθους αποδέκτες/εκτελούντες την επεξεργασία:
- εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) για την παράδοση,
- εξουσιοδοτημένοι πάροχοι πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα για τη διεκπεραίωση πληρωμών,
- πάροχοι hosting, τεχνικής συντήρησης και ασφάλειας της ιστοσελίδας,
- πάροχοι υπηρεσιών email και αποστολής ενημερωτικών δελτίων (newsletter),
- πάροχοι διαχείρισης cookies και μετρήσεων επισκεψιμότητας, μόνο όπως επιτρέπεται από τις επιλογές cookies σας,
- λογιστές, νομικοί σύμβουλοι, δημόσιες αρχές ή δικαστήρια, όταν απαιτείται από τον νόμο ή για άσκηση/υπεράσπιση δικαιωμάτων.
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Επιλέγουμε παρόχους που δεσμεύονται συμβατικά να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για τις υπηρεσίες τους και σύμφωνα με τις οδηγίες μας, όπου ενεργούν ως εκτελούντες.
5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ
Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου ισχύει, χρησιμοποιούμε κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως απόφαση επάρκειας ή τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, και εφαρμόζουμε πρόσθετα μέτρα όπου απαιτείται.
6. Χρόνος διατήρησης
Διατηρούμε δεδομένα μόνο όσο είναι αναγκαίο για τον σκοπό συλλογής τους:
- στοιχεία παραγγελιών και τιμολόγησης: για όσο απαιτούν οι εφαρμοστέες φορολογικές/λογιστικές και λοιπές υποχρεώσεις, για 5 έτη βάσει του Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας,
- λογαριασμός πελάτη: έως τη διαγραφή του ή για όσο απαιτείται για εκκρεμείς υποχρεώσεις/διαφορές,
- αιτήματα επικοινωνίας: έως 6 μήνες μετά την ολοκλήρωση του αιτήματος,
- newsletter: έως ανάκληση συγκατάθεσης ή αντίρρηση/διαγραφή,
- στοιχεία Gift Card: έως την αποστολή και χρήση/επίλυση σχετικού ζητήματος, εκτός εάν χρειάζονται για τήρηση παραγγελίας ή υποχρεώσεων,
- cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια που αναφέρεται στο cookie banner/πίνακα cookies.
Μετά τη λήξη των αντίστοιχων περιόδων, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα, εκτός αν νόμος ή αξίωση απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση.
7. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε απολύτως αναγκαία cookies για τη λειτουργία του site, του καλαθιού, του checkout, της ασφάλειας και της επιλογής γλώσσας. Αυτά δεν χρειάζονται συγκατάθεση όπου επιτρέπεται από το δίκαιο. Analytics, marketing ή άλλα μη αναγκαία cookies ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας μέσω του cookie banner. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε επιλογές ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις Cookies» στο υποσέλιδο του site.
8. Τα δικαιώματά σας
Με τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας. Για marketing μπορείτε να αντιταχθείτε ή να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο unsubscribe σε κάθε μήνυμα.
Απαντούμε κατά κανόνα εντός ενός μήνα από έγκυρο αίτημα, με δυνατότητα νόμιμης παράτασης όπου απαιτείται. Μπορούμε να ζητήσουμε εύλογα στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), www.dpa.gr.
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ (profiling), οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν.
9. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων. Καμία μετάδοση ή αποθήκευση στο διαδίκτυο δεν είναι απολύτως ασφαλής, γι’ αυτό περιορίζουμε την πρόσβαση και συνεργαζόμαστε με κατάλληλους παρόχους.
10. Αλλαγές στην πολιτική
Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική για αλλαγές στις υπηρεσίες ή στο δίκαιο. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα.