1. Ταυτότητα επιχείρησης και επικοινωνία
Το www.lalousi.com λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο «LALOUSI MARIA» (εφεξής «Lalousi», «εμείς»), με ΑΦΜ 158056609, αρμόδια ΔΟΥ Αγίων Αναργύρων και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 185464702000. Έδρα: Κεφαλληνίας, 111, Άγιοι Ανάργυροι, 135 61. Επικοινωνία: [email protected].
2. Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή
Οι παρόντες όροι διέπουν την περιήγηση και τις αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Με την υποβολή παραγγελίας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους παρόντες, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών. Οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή υπερισχύουν από κάθε αντίθετο όρο.
3. Προϊόντα, τιμές και διαθεσιμότητα
Τα κοσμήματα είναι χειροποίητα· μικρές εύλογες αποκλίσεις σε χρώμα, υφή ή λεπτομέρειες είναι δυνατόν να προκύπτουν. Οι φωτογραφίες και περιγραφές παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια, χωρίς να επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης.
Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν επιβαρύνσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε προφανές σφάλμα τιμής ή διαθεσιμότητας πριν την αποδοχή της παραγγελίας· σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και δεν θα χρεωθείτε ή θα επιστραφεί άμεσα κάθε ποσό που τυχόν καταβλήθηκε.
4. Παραγγελία, σύναψη σύμβασης και πληρωμή
Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί προσφορά αγοράς. Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση λήψης δεν αποτελεί αποδοχή της προσφοράς. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν αποδεχθούμε την παραγγελία και, όπου απαιτείται, επιβεβαιωθεί επιτυχώς η πληρωμή. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout. Η παραγγελία εκτελείται αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή, εκτός αν αναγράφεται ρητά διαφορετικά. Η κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση.
5. Αποστολή, παραγωγή και παράδοση
Οι χρόνοι κατασκευής, τα έξοδα, οι περιοχές αποστολής και η διαδικασία παράδοσης αναφέρονται στην Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών και στο checkout. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι είναι ενδεικτικοί, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας περνά σε εσάς όταν εσείς ή πρόσωπο που ορίσατε, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης για έτοιμα προϊόντα
Για συμβάσεις από απόσταση έχετε, κατά κανόνα, δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή πρόσωπο που ορίσατε παραλάβετε το προϊόν, χωρίς αιτιολογία. Για άσκηση του δικαιώματος στείλτε σαφή δήλωση στο [email protected], αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της Πολιτικής Αποστολών & Επιστροφών, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.
Η υπαναχώρηση, οι προθεσμίες επιστροφής, το κόστος επιστροφής και η επιστροφή χρημάτων ρυθμίζονται αναλυτικά στην Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών. Η υπαναχώρηση δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας για ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν.
7. Εξαίρεση για εξατομικευμένα προϊόντα
Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που κατασκευάζονται στις δικές σας προδιαγραφές ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. χάραξη, ειδικό μέγεθος ή σχέδιο που δεν προσφέρεται ως τυπική επιλογή), στον βαθμό που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία. Θα σας ενημερώνουμε καθαρά πριν την αγορά όταν ισχύει η εξαίρεση. Το ότι ένα προϊόν είναι χειροποίητο ή κατασκευάζεται μετά την παραγγελία δεν αρκεί από μόνο του για να αποκλειστεί η υπαναχώρηση.
8. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης
Η Lalousi ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης ή πραγματικό ελάττωμα του προϊόντος που υφίσταται κατά την παράδοση και εκδηλώνεται εντός δύο (2) ετών από αυτήν, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Όπου εφαρμόζεται, έχετε δικαίωμα αποκατάστασης της συμμόρφωσης, ανάλογης μείωσης τιμήματος ή λύσης της σύμβασης, σύμφωνα με τον νόμο. Η νόμιμη εγγύηση είναι ανεξάρτητη και δεν περιορίζεται από την πολιτική αλλαγών, την υπαναχώρηση ή τυχόν εμπορική εγγύηση. Για αναφορά προβλήματος επικοινωνήστε στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες, εφόσον είναι διαθέσιμες.
9. Gift Cards
Οι ηλεκτρονικές Gift Cards εκδίδονται σε ευρώ μετά την επιτυχή πληρωμή και αποστέλλονται στο email του παραλήπτη που δηλώνεται στην αγορά, άμεσα ή κατά την επιλεγμένη ημερομηνία. Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια του email και δηλώνει ότι έχει δικαίωμα να το κοινοποιήσει για τον συγκεκριμένο σκοπό.
Κάθε Gift Card είναι κωδικός μίας χρήσης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στο Το www.lalousi.com και μόνο από checkout με το email του δηλωμένου παραλήπτη. Δεν συνδυάζεται με άλλους κωδικούς/κουπόνια και το σύνολο του καλαθιού πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσο με την ονομαστική αξία της. Δεν παρέχεται υπόλοιπο, πίστωση ή επιστροφή της διαφοράς σε μετρητά. Δεν χρησιμοποιείται για αγορά άλλης Gift Card.
Η Gift Card δεν είναι εξαργυρώσιμη σε χρήματα, δεν αντικαθίσταται σε περίπτωση απώλειας, κλοπής, αποκάλυψης ή χρήσης του κωδικού από τρίτο και δεν φέρει λήξη, εκτός αν αναγράφεται ρητά κατά την αγορά. Επιστροφή ή ακύρωση Gift Card εξετάζεται σύμφωνα με το υποχρεωτικό δίκαιο καταναλωτή και την κατάσταση έκδοσης/χρήσης του κωδικού. Για άμεση παράδοση ηλεκτρονικού κωδικού, ενδέχεται να απαιτηθεί ειδική συναίνεση/αναγνώριση στο checkout όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.
10. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων σχεδίων, φωτογραφιών, κειμένων, λογοτύπων και σημάτων, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν επιτρέπεται αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο.
11. Ευθύνη και ανωτέρα βία
Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα και την ακρίβεια του ιστότοπου. Δεν ευθυνόμαστε για προσωρινή διακοπή ή καθυστέρηση από περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως γεγονότα ανωτέρας βίας ή διακοπές τρίτων παρόχων. Αυτό δεν αποκλείει ευθύνη ή δικαιώματα που δεν επιτρέπεται να αποκλειστούν από τον νόμο.
12. Παράπονα, εφαρμοστέο δίκαιο και αλλαγές
Για παράπονα επικοινωνήστε πρώτα στο [email protected] . Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη της υποχρεωτικής προστασίας που μπορεί να δικαιούται καταναλωτής στη χώρα συνήθους διαμονής του. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από τους αναγκαστικούς κανόνες δικαιοδοσίας. Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους για μελλοντικές παραγγελίες· η εκάστοτε έκδοση και ημερομηνία αναρτώνται εδώ.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω της πλατφόρμας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Alternative Dispute Resolution - ADR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ( https://ec.europa.eu/consumers/odr). Αρμόδιος φορέας στην Ελλάδα είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr).